 | Re: besoin d'aide probleme technique
Message publié par noelle33 le 23-08-2004 (répondre) |
| | Salut,
Un anti-virus ne suffit pas, si cela ne vient pas de ta messagerie, il te faut aussi faire la mise à jour du logiciel qui présente une faille de sécurité, y compris celle de Windows avec Windows update !!!
Il te faut donc un diagnostic + éliminer la cause de l'infection. L'anti-virus en ligne de secuser.com va t'indiquer la procédure de désinfection + quel logiciel à mettre à jour :
1° Diagnostic :
Lire la page d'info puis cliquer sur "antivirus en ligne"
- la 1ère fois être patient c'est un peu long, puis l'antivirus ("House call") s'affiche
- sélectionner ce qui doit être examiné :
. en général "Poste de travail"
. ou bien les lecteurs périphériques : lecteurs de disquette, de CD ou DVD, clé USB
- choisir l'option "Autoclean"
- lancer l'exécution en cliquant sur "Clean"
. House call s'exécute en ligne donc rester impérativement connecté
. éviter de lancer autre chose en même temps pour ne pas ralentir
A la fin la liste des virus présents s'affiche en indiquant s'ils ont pu être nettoyés.
2° Désinfection :
- les virus qui n'ont pu être nettoyés doivent l'être (NB : les "joke" sont inoffensifs)
- cliquer un par un sur chaque virus signalé avant de les supprimer ("Delete"),
- il y a un lien vers la page qui indique comment désinfecter (sélectionner le français) : bien suivre toute la procédure de désinfection jusqu'au bout,
- faire la mise à jour du logiciel incriminé,
- supprimer les autres virus affichés en les sélectionnant puis "Delete",
- terminer par "Close",
- redémarrer l'ordinateur et relancer le diagnostic pour être sûr d'avoir réussi à éliminer le virus : en effet il faut l'avoir supprimé aussi dans la base des registres selon le processus indiqué, sinon il réapparaît!
3° Faire les mises à jours Windows update pour réparer les failles de sécurité de Windows :
- lancer à partir de Démarrer/Tous les programmes/Windows Update
- lire les informations qui s'affichent à chaque étape et suivre les indications
- lancer "Recherche des mises à jour", Windows recherche les mises à jour à faire (ne rien faire d'autre, sinon ça se bloque)2 fois
- faire les mises à jour de chaque rubrique :
. mises à jour critiques 50 environ
. Windows 50 environ
. pilotes 3 environ
sélectionner successivement chacune des 3 rubriques et procéder comme indiqué
- la 1ère fois il y a environ 2 x 50 mises à jour à faire, c'est très très long (+ 2 heures)
- si vraiment c'est trop long et si rien ne semble se passer, il se peut qu'un virus se soit installé :
. stopper la procédure
. passer l'anti-virus en ligne et désinfecter
. recommencer les mises à jour jusqu'à réussite complète
PS : J'ai eu un cas similaire (mon système se bloquait juste après formatage et réinstallation minimale, et ce dès la 1ère connexion automatique à Windows update, c'était infernal Je ne me rappelle plus quel virus c'était, mais ni housecalll ni Kapersky ni d'autres n'avaient réussi à l'éliminer, j'ai acheté Norton et aussitôt installé aussitôt désinfectée. Donc ce qui est bon pour l'un ne l'est pas forcément pour l'autre lol. |
|
