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Cette rubrique a pour ambition de répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Webtarot.
Nous vous conseillons vivement le Dépannage guidé, sa simplicité et son efficacité vous permettront surement de répondre à vos questions.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi la liste des questions traitées ici, vous pouvez contacter l'équipe de WebTarot (mais nous vous recommandons préalablement d'utiliser cette rubrique Dépannage car
la réponse des membres de WebTarot n'est pas immédiate, contrairement à la Foire aux Questions)
Votre requête concerne les questions relatives à l'expression "statistiques".
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| | | | Questions topiques | |
Mon pseudo est inconnu, il a disparu ? (vue 66916 fois) |
Non, votre pseudo n'a pas fugué... en réalité tout pseudo non utilisé pendant trois mois consécutifs est supprimé automatiquement (c'est indiqué sur la fiche) après un avis de suppression automatique 8 jours avant envoyé à l'adresse email associée.
Vous êtes libre de recréér votre pseudo, simplement vous ne pourrez récupérer vos informations personnelles (statistiques, classements).
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Pourquoi ai-je des accolades (certains voient des parenthèses !) { } autour de mon pseudo ? (vue 44967 fois) |
Ceci est fait pour distinguer les "nouveaux" joueurs sur le site.
Il vous est possible à tout moment de les enlever, par le menu Options / Modifier vos informations du logiciel, puis en inscrivant le pseudo. Ceci remet à 0 toutes vos statistiques et classements.
Si vous souhaitez enlever vos { } et garder vos statistiques, envoyez un mail à assistance@webtarot.fr en précisant votre pseudo et votre mot de passe. Bien sur, il faut que le nouveau pseudo n'ait pas été enregistré par quelqu'un d'autre auparavant !
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Je ne comprends pas pourquoi je suis classé à certains modes de jeu alors que je n'y joue pas (vue 40646 fois) |
Certains joueurs sont classés à 3, 4 ou 5 joueurs alors qu'ils n'ont joué aucune partie dans un ou plusieurs de ces modes de jeu (le cas typique est celui du joueur exclusivement à 4 mais qui est classé à 3 et 5 joueurs sans avoir de partie comptabilisée).
Il y a une explication logique : tous les semestres (janvier et juillet) les statistiques sont remises à zéro (tout le monde repart avec "aucune partie jouée" et les classements, eux, sont divisés par deux (cela redonne du dynamisme). Si un joueur a joué à 3 ou 5 il y a six mois, son classement à ces modes de jeu sera divisé par deux (mais il sera toujours classé) mais il indiquera "aucune partie jouée" et s'il ne joue aucune nouvelle partie, cela restera en l'état, ce qui explique la "bizarrerie" constatée.
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Compte WebTarot - suppression (demande et suppression automatique) (vue 333698 fois) |
Demande de suppression d'un compte
Chaque PC est limité à 5
comptes.
Une fois ce quota atteint, il
faut supprimer un des
comptes pour pouvoir en créer un nouveau. Attention, la suppression d'un compte entraîne
l'effacement irrémédiable :
-
de toutes les informations du compte,
-
des statistiques et classements,
-
de la messagerie associée (et des messages
qu'elle contient).
Après suppression, il ne reste que les
archives (Instannés semestriels).
La demande de suppression doit être faite :
- soit depuis la page
Ma fiche perso depuis le menu
Mes choix. NB : si ce n'est pas la fiche du bon pseudo,
s'identifier
- soit en allant directement sur la page
Supprimer mon pseudo
:
-
Si c'est le bon pseudo, cocher la case
Suppression du compte "votre
pseudo"
-
Autre pseudo : cocher l'autre case
puis rentrer
le pseudo à supprimer + son mot de passe
-
Cliquer
sur Soumettre ma demande pour
confirmer la demande
-
Motiver la demande(sert à vérifier que c'est bien la suppression d'un pseudo que vous voulez, afin d'éviter une erreur que vous pourriez regretter, la suppression étant irréversible).
La suppression n'est pas immédiate, la demande doit d'abord être approuvée par nos
soins, après quoi la suppression sera effective et vous recevrez un
email qui vous en informera.
Suppression de plusieurs
comptes
Renouveler l'opération pour chaque pseudo (une seule demande par
pseudo).
Suppression automatique des
pseudos inutilisés plus de 3 mois
Comme indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du
site web puis Ma fiche perso), tout pseudo inutilisé depuis 3 mois est automatiquement effacé de
notre base de données, après envoi d'un message d'alerte
automatique par notre
serveur 7 jours avant la date fatidique, pour vous éviter le
désagrément de la suppression non désirée d'un pseudo.
Le serveur n'envoie jamais de mails erronés ! S'il vous semble qu'il y a une erreur
de pseudo, vérifiez
que l’avertissement concerne EXACTEMENT le pseudo avec lequel vous
jouez habituellement, et non :
-
un de vos premiers pseudos avec {} , qui est différent de votre pseudo sans {},
-
un pseudo créé par inadvertance avec un caractère en plus ou en
moins et inutilisé ensuite.
Pour éviter la suppression, il faut suffit de jouer
le début d'une
partie en ligne avant le délai fatidique.
NB : en cas
de réel d'empêchement, le signaler dès que possible à l'assistance
technique pour obtenir (à titre exceptionnel) un délai supplémentaire.
Si le pseudo a été supprimé, vous pouvez continuer à jouer :
- en utilisant un autre pseudo,
- en créant un nouveau pseudo
- en recréant le même pseudo (s'il n'a pas été créé par quelqu'un
d'autre !) : vos
statistiques et vos classements
repartiront de zéro ainsi que votre messagerie WebTarot, mais vous
retrouverez vos Instannés semestriels.
NB : après suppression d'un compte
votre licence WebTarot reste
valable,
même si vous ne jouez pas ;)
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Compte WebTarot - création de pseudo, accolades et sécurité (vue 320876 fois) |
- Installation
du logiciel WebTarot
- Paramètres et options de logiciel
- Personnalisation du
son
-
Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)
- Réinstallation de WebTarot (reformatage
de disque dur, changement de PC ...)
- Installation de WebTarot sous XP sur plusieurs comptes
Votre compte de joueur WebTarot
La création d’un compte joueur
WebTarot engendre la création :
-
d'une fiche joueur avec vos
informations,
statistiques et classements,
-
d'une
messagerie privée pour les échanges entre joueurs.
Conformément à
la loi Informatique et Libertés, vos
informations sont protégées et
vous disposez d’un droit d'accès et
de modification des informations de votre compte.
Votre pseudonyme et son mot de
passe servent à vous identifier pour :
-
jouer et enregistrer vos scores, statistiques et
classements,
-
accéder à vos informations
confidentielles,
-
accéder aux rubriques pour
modifier les informations de votre fiche,
-
accéder à la messagerie associée.
Création
d'un compte
1° Ouvrir WebTarot et aller dans le
menu Options du logiciel puis dans Modifier ses Informations
2° Renseigner les rubriques
obligatoires du 1er onglet (Création
d'un pseudo) :
-
Entrer le
pseudo et le mot de passe, les 2 de votre choix
-
Confirmer
le mot de passe en le rentrant à nouveau
-
Rentrer
votre nom et prénom puis votre adresse email (indispensable pour
renvoi de vos identifiants en cas de perte ou vous avertir avant
la suppression du pseudo inutilisé).
-
Si vous
ne souhaitez pas que votre identité apparaisse dans l'album des
joueurs, cocher la case « Je ne veux pas que ces informations soient
publiées dans l'album des joueurs ».
NB : Si vous aviez déjà créé un compte, les
informations présentes sont celles du dernier pseudo
avec lequel vous vous êtes connecté. Les remplacer n'affectera pas celles des autres pseudos.
3° Renseigner aussi les rubriques facultatives du
2ème onglet (Informations complémentaires) pour
permettre aux autres joueurs d'en savoir un peu plus
sur vous :
4°
Revenir sur le 1er onglet et cliquer sur Sauver et fermer pour
l'enregistrement des informations dans notre base de
données.
5° Patienter quelques instants ... le pseudo
est créé !
NB : vous avez droit
à 5 comptes différents par PC, avec chacun pseudo, fiche et
messagerie différentes
Accolades autour du pseudo
Elles servent à distinguer les "nouveaux" joueurs sur le site.
Pour avoir un pseudo sans {} :
- avec remise à zéro de vos statistiques
et classements : créer un autre pseudo sans accolades.
- en conservant statistiques et classements : contacter l'assistance technique en cliquant
ici sur
assistance@webtarot.fr
sans oublier d'indiquer le pseudo et son mot de passe
(la modification nécessite que le pseudo sans accolades n'existe
pas déjà)
Pseudo et sécurité Les pseudos sont protégés par un
mot de passe, donc à moins que vous n'ayez divulgué celui-ci ou
qu'il ne soit extrêmement simple à deviner, l'usurpation est
impossible.
Il y a d'autres explications :
- tout pseudo inutilisé plus de 3 mois est
supprimé automatiquement; après envoi d'une alerte automatique une
semaine avant; un autre joueur a donc pu créer le même pseudo. NB : c'est
indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du site web puis
Ma fiche perso). Pour l'éviter il faut l'utiliser régulièrement ;)
- certains caractères spéciaux changent ou n'apparaissent pas sur
le chat global et peuvent créer la confusion, comme par exemple :
_ qui est remplacé par un espace, ou @ qui est remplacé par la
lettre a, les accents pas pris en compte par toutes les interfaces du
logiciel ...
- le l = L minuscule comme le début de loto ressemble au I = i
majuscule comme le début d'Italie.
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Mon pseudo a été supprimé : que faire pour le récupérer ? dois-je repayer la licence ? (vue 47811 fois) |
Votre pseudo ayant été supprimé, toute autre personne a pu le recréer. Cependant, généralement, votre pseudonyme n'a pas été recréé par quelqu'un d'autre, et vous pouvez tout simplement le recréer vous-même. Vos classements repartiront de zéro ainsi que vos statistiques et messagerie Webtarot.
Si vous disposez de la licence, vous n'avez pas à la repayer : votre licence est acquise sans limitation de durée, même si vous perdez vos pseudo ou vous ne jouez pas. Assurez-vous simplement que dans le menu options, onglet Généralités, de Webtarot, les champs nom, prénom et clef sont renseignés (sinon, renseignez les comme indiqué dans votre clef Webtarot). Ceci vous permettra d'être reconnu comme joueur enregistré lors de vos connexions au serveur de jeu.
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